非政府组织是指在政府部门和以营利为目的的企业之外的,从事公益事业的一切志愿团体、社会组织或民间协会。随着社会的不断发展,非政府组织在促进社会公平正义、提供公共服务、处理公共危机事件方面都发挥着巨大的作用,其服务范围也已涵盖扶贫、环保、教育、养老等诸多领域。相较于其他营利组织,该组织中的员工本着奉献社会的服务意识在物质回报相对较少的条件下仍能够表现出较多的组织公民行为,其背后的影响机制值得探究。本研究以付出—回馈失衡理论为基础,来探讨非政府组织中员工的组织公民行为的影响机制。研究共分为两个部分:研究一对国内某五家非政府组织的员工进行访谈,并采用质性分析的方法挖掘出非政府组织中存在的能够平衡其物质回馈不足的心理层面的"回馈"因素——较高的工作意义感。研究二选取多省市的非政府组织员工318名作为研究对象,采用问卷调查的方式进一步探讨了工作意义感在付出—回馈失衡和组织公民行为之间的作用。研究结果显示:在非政府组织中,付出-回馈失衡率与组织公民行为呈负相关(β=-0.458,p<.001);工作意义感与组织公民行为呈正相关(β=0.356,p <.001);工作意义感能够负向调节付出—回馈失衡与组织公民行为之间的关系(β=-0.140, p <.01,△R~2=0.17),即高工作意义感可以减缓付出-回馈失衡对员工组织公民行为的负向影响。因此,工作意义感的提升在非政府组织的新员工适应阶段应该被当做培训的核心目标之一。