计划生育制度的建立在缓解我国人口和资源压力,推动经济社会持续发展的同时,也使得我国家庭结构逐渐演变为独生子女为主的单一结构形态,这种风险性极高的家庭形态也造就了庞大的失独家庭群体。失独家庭面临着心理、经济和养老等多重困境,而政府目前对他们的政策和制度关怀十分有限,社会各界也还未能给予这一群体足够的关注与支持,失独家庭一直处在社会的边缘和伤痛自愈阶段。为了满足失独家庭的多层次需求,本文在社会支持网络理论、艾利斯ABC理论和社会排斥论的指导下,遵循社会工作专业价值理念,以个案工作的方法对两例失独家庭开展介入服务,深入探索其面临的具体问题和需求,改善其心理认知,通过链接多方资源来构建失独家庭的社会支持网络,以帮助他们走出失独的阴影,回归到正常理性的生活。在实际的介入服务中,笔者发现失独家庭的需求多种多样,很难从各个方面顾及,个案工作的方法更多地是在其心理压抑和社会交往隔绝等方面提供帮助。具体介入过程中,笔者充分考虑到失独家庭特殊的心理和生活状况,严格遵循社会工作伦理价值,运用专业方法与技巧开展服务,经过一段时间的个案服务后,案主的困境均有了明显改善,并开始逐渐恢复正常生活。笔者由此分析总结出社会工作尤其是个案工作在解决失独家庭问题上的启示,给予了一些尝试性的建议,希望可以为失独家庭的相关研究提供一些借鉴。