【摘 要】
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优秀的企业文化能提升企业的核心竞争力,对企业的生存和发展起着至关重要的作用。物业管理行业是新型朝阳产业,在我国发展时间短,矛盾纠纷问题较多。物业服务企业要在日益激
【基金项目】
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2008年山东省社科规划项目——构建和谐社会背景下物业管理企业文化建设研究(08CJGJ30)
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优秀的企业文化能提升企业的核心竞争力,对企业的生存和发展起着至关重要的作用。物业管理行业是新型朝阳产业,在我国发展时间短,矛盾纠纷问题较多。物业服务企业要在日益激烈地市场竞争中永居不败之地,就必须创造有特色的优秀企业文化。本文以20世纪80年代美国学者提出的"7S模型"为基础,构建了以战略、结构、制度为硬件基础,人员、技能、服务意识和价值观软件为主,软硬件结合的物业服务企业文化体系,并指出物业服务企业文化建设的关键。
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