论文部分内容阅读
客户关系管理是企业电子商务实施的核心环节，文章从电子商务商务模式分析入手，围绕企业客户价值的实现这个核心问题，对客户信息管理的重要性和客户关系管理的实施进行了较全面分析，提出了企业CRM实施的闭环系统，并得出了不同电子商务模式企业CRM对客户价值实现的途径。
电子商务模式下的企业客户关系管理与客户价值的实现
【摘 要】
：
客户关系管理是企业电子商务实施的核心环节，文章从电子商务商务模式分析入手，围绕企业客户价值的实现这个核心问题，对客户信息管理的重要性和客户关系管理的实施进行了较全面分
【机 构】
：
华东交通大学经济管理学院,南昌,310013
【出 处】
：
第12届全国信息管理与工业工程学术会议
【发表日期】
：
2008年12期
其他文献
伴随着信息技术，特别是网络技术的飞速发展以及国家时电子政务的日渐重视，我国的电子政务取得了令人瞩目的成绩。但是，由于各级政府在电子政务的建设过程中缺乏统一的规划，当前的
会议