"人工智能能否取代人?""社交类人工智能的发展会对人与人的关系产生怎样的影响?"已然成为讨论的热点话题。随着人工智能进入各行各业,今后它在心理咨询中又会起到什么样的作用?本研究希望控制科技水平的影响,探索当当事人认为咨询师是真实人类和认为咨询师是AI时,当事人感知到的咨询过程和效果的差异。也以此来更好地理解在心理层面上人对AI的感知,理解人与AI的关系。也可以为理解人与人之间的咨询提供新视角。选择有咨询动机、无危机、无精神障碍、无咨询经验的大学生19名。随机分配到人类组(被告知咨询师是人)和AI组(被告知咨询师是AI),进行50分钟文本网络咨询。实际上,两组咨询师均为人类,且受到人本主义训练、经验水平相当,在咨询中均进行倾听性反应。当事人随机分配给某咨询师,且咨询师不知当事人所在组。为了确保AI组被试相信咨询师是AI,以"网络文本咨询"的名义招募被试,避免热衷于AI的被试入组;在咨询前给被试看关于AI咨询发展和现状的材料(自编);通过微信公众号进行咨询。在咨询后,当事人完成ORS(咨询前后均测量)SRS、IOS和SEQ,并借助人际历程回顾的方法进行访谈。量化和质化的方法相结合,对两组的量表结果进行对比和分析,使用语言探索与词汇计数软件LIWC对两组的咨询逐字稿进行对比,对访谈进行质化分析。量化结果:AI组咨询有效且和人类组无显著差异,两组在咨询深度、流畅性、工作同盟等方面也无显著差异;AI组当事人较少使用否定词,除此之外,两组在情绪词、认知词、人称代词、时态词的使用上均无显著差异。质化结果:AI组被试对咨询师期待低、更宽容;咨询中知觉到的程式感较强、交流感较弱、顾虑较少,同样有情绪体验且咨询关系会发生变化;两组咨询同样有促进思考、领悟和提供情感支持的效果,但是AI组更强调倾诉本身的效果,相对于人类组认为反馈、建议和自我表露不足,AI组倾向于认为得到的情感支持不足。