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研究了多种软件测试技术、设计测试用例的方法、软件测试工具分类及选择,分析了铁路客票发售和预订系统软件测试的现状和引入自动化测试技术的必要性,提出了客票系统采用手工测试和自动化测试相结合的软件测试方案并以售票应用为例进行了研究,建议引入软件测试工具,提高客票系统软件测试的自动化水平和测试效率,进一步提高应用软件质量。