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一些高校IT部门需要提供拍照摄像、教学考试录音、计算机教室和视频会议室借用等各类IT服务。为合理有效地申请、提供有限的IT服务,需要使用信息系统对服务进行管理,以规范IT服务流程,提高服务水平。本文通过分析各类用户的需求,使用ThinkPHP框架和MYSQL数据设计和实现一个网上服务预约系统,提供服务资源的在线预约申请、预约审核、工单分派、工单确认、工作记录等。