【摘 要】
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<正> 我院在整体护理的基础上,于2000年8月开展了星级服务,使护理服务更加规范。在星级服务管理工作中,不断寻求科学管理理论和方法,利用权变领导理论进行护理管理,收到了良
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<正> 我院在整体护理的基础上,于2000年8月开展了星级服务,使护理服务更加规范。在星级服务管理工作中,不断寻求科学管理理论和方法,利用权变领导理论进行护理管理,收到了良好的效果。1 创造良好的工作环境和氛围,提高领导效果1.1 融洽的人际关系:领导者要得到下属的信任、尊重和支持,必须与下属搞好关系,在工作中利用感情影响力,对下属关心、爱护,以情感人,以高尚的道德情操,实事求是的工作作风,言行一致,平等待人、真诚待人,公正廉洁,使下属产生亲切感,换得下属对自己的信任,自觉服从、接受和支持工作
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