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<正>建立RCA小组,对我院急诊科1例酒精过量患者的暴力伤医事件进行回顾性分析,利用根本原因分析法,通过头脑风暴、文献回顾及鱼骨图的方法确定了该暴力事件在患者/家属、护士、工作环境及支持系统4个方面的根本原因。并结合我科工作实际情况制定适合急诊科的医疗工作场所暴力事件应急预案,旨在合理预防医疗工作场所暴力事件的发生,并完善暴力事件发生后的处理流程,