运用品管圈提升患者对放射科的满意度

来源 :2013浙江省放射学学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cherry_20050901
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  目的 缩短放射科就诊患者的候诊时间,以提升其对放射科的满意度。方法 通过品管圈活动,找出流程中候诊时间长且患者抱怨多的环节,作为改进的关键,并拟定改善对策付诸实施。结果 经过对候诊关键环节采取相应的改进措施后,患者的无效等候时间明显缩短,满意度明显提高。结论 品管圈活动改善服务质量和医院形象,使医院的就诊管理科学化、现代化;提升了病人对放射科服务满意度;和谐医患关系;有助于推进放射科规范化管理。
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特别爱吃某些食物,是身体本能需求的自然反应,很大程度上反映了体内缺乏某种营养成分。对食物偏爱背后预示的身体某部位机能不佳的警示,应引起你的高度重视。  ●爱吃甜味——甜与脾脏关系密切,突然爱上甜食,可能是脾脏机能退化的征兆。  ●爱吃酸味——爱吃酸味,怀孕常是第一个联想,这是由于体内荷尔蒙变化而改变口味。胆道功能和肝功能不佳,也会偏爱酸味。  ●爱吃苦味——当心脏机能衰退的时候,会突然变得“能吃苦