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目的:通过品管圈活动,提高自动发药机工作效率.同时,加强团队合作精神,发挥员工潜力,提高工作效率,提高病人满意度.方法:成立品管圈小组并集中培训,掌握品管圈方法的使用流程,针对自动发药机进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策并组织实施.结果:自动发药机平均故障次数由原来293次/周,降到69次/周.结论:在门诊药房开展品管圈之后,发药机工作效率大大提高了.