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目的:探索重大突发性公共卫生事件对社会公众心理行为的影响,以及在不同阶段中公众心态变化的特点。方法:对SARS流行期间374人次的心理咨询记录进行分析,依据疫情发展情况,比较各阶段的差异。结果:根据疫情变化将咨询记录数据划分为三个阶段,分析发现随着疫情缓和,针对SARS症状的咨询问题显著减少,从13.1%降低到1.8%;有关社会生活的咨询问题显著增多,从8.7%上升到12.3%;在情绪问题中,伴有相关症状的情绪问题显著减少,从23.0%降低到4.5%;单纯情绪问题显著增多从77.0%上升到95.5%。结论:整个SARS疫情期间,情绪问题始终占第一位,随SARS疫情缓和,社会公众对于疾病本身的关注减少,而与疫情有关的社会生活问题增多。