【摘 要】
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目的:通过优化智能化门诊药房工作流程,提高药房人员工作效率,缩短患者侯药时间。方法:我院药房使用自动化设备后,针对加药、配药、发药三方面出现的问题进行分析。采用调整
【机 构】
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广东省人民医院(广东省医学科学院)药学部;
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目的:通过优化智能化门诊药房工作流程,提高药房人员工作效率,缩短患者侯药时间。方法:我院药房使用自动化设备后,针对加药、配药、发药三方面出现的问题进行分析。采用调整机内药品的轨道位置和数量,合并处方,发药窗口增加智能药架,调整电子屏幕信息,补药界面增加药品对照图像和,调整拆零品种等措施优化工作流程。并对比优化前后患者侯药时间,评价优化措施的效果。结果:从2013年7月至2013年12月,实施优化措施后,药师的配药、发药速度、患者侯药时间明显改善。配药时间从3.4 min下降到1.0 min,发药时间从9.3 min下降到6.1 min,患者侯药时间从12.7 min下降的7.1min。结论:优化药房智能化工作流程,缩短患者侯药时间,提高患者满意度,推进药房智能化发展。
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