医院微信公众号用户满意度影响因素研究

来源 :华中科技大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：Whding713

【摘要】

：

【目的】通过分析结果解读影响医院微信公众号用户满意度的重要因素,揭示医院微信公众号的运营现状,从用户需求、用户体验和用户隐私角度提出提升医院微信公众号用户满意度的对策建议,用以帮助改进未来医院微信公众号平台的建设。【方法】在期望确认理论模型的基础上,结合使用与满足理论、用户体验理论初步构建结构方程模型,通过设计、发放和回收调查问卷获得样本数据,借助SPSS和AMOS软件,对样本数据进行统计分析和假

【作者】

：

魏奕星

【出处】

：

华中科技大学

【发表日期】

：

2020年03期

【关键词】

：

医院微信公众号满意度影响因素结构方程模型期望确认模型

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