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对于大型冶金企业,系统运维是一项及其重要的工作。生产中,一旦出现运维人员无法解决的重大、复杂问题,现有的沟通处理方式解决问题的时间比较长、效率低,影响生产的风险也比较大,且解决问题的成本也比较高。基于此,文章设计了一款基于XMPP协议的远程运维支撑系统,通过现场实施,验证了本设计是有效和可行的。