2019年年底突如其来的新冠肺炎疫情打破了国内经济、生活、工作的常态,由于疫情的广泛传播性,疫情防控措施要求杜绝人群聚集、聚会、聚餐,因此疫情之前的人们消费常态也随之发生了改变。为明确疫情对消费行业及消费者行为产生怎样的影响,本文以四川为例,以四川省消费行业为研究对象,选择各消费行业的消费品零售额作为消费者消费情况的衡量指标,运用灰色系统与BP神经网络模型,基于各消费行业2018年1月～2019年12月的历史零售额数据预测2019年12月～2020年6月疫情期间的零售额,再将零售额预测值与实际值加以对比分析,以探究新冠肺炎疫情对四川消费行业的影响程度,及新冠肺炎期间消费者的行为特征。两种模型的研究结果均表明,新冠肺炎疫情对四川各消费行业都产生明显的抑制性影响,在新冠肺炎疫情出现初期,其抑制性影响暂未明显体现;在疫情爆发期,餐饮业为受影响程度最大的消费行业,而文化娱乐业受疫情滞后性影响较大;整个疫情期间,无接触配送的消费品大受消费者青睐,消费者短期的消费行为或有所改变。