【摘 要】
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目的了解妇幼专科医院门急诊患者对隐私保护、用药交代、服务效率需求状况,提出药事服务对策。方法问卷调查门诊患者和急诊患者对药事服务权利的需求并分析。结果门诊取药患
【机 构】
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四川大学华西第二医院; 四川大学华西药学院;
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目的了解妇幼专科医院门急诊患者对隐私保护、用药交代、服务效率需求状况,提出药事服务对策。方法问卷调查门诊患者和急诊患者对药事服务权利的需求并分析。结果门诊取药患者发放200份问卷,有效问卷178份;急诊取药患者发放70份问卷,有效问卷67份。患者最为关注的药事服务依次是用药交代、服务效率、隐私保护。结论应针对不同类型患者的需求,平衡隐私保护与服务效率,用药交代的关系,优化服务流程,提升药事服务质量,更好地服务于患者。
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