【摘 要】
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目的探讨口腔门诊预约挂号模式对患者就医效率及满意度的影响效果;方法回顾分析2016年1月-2018年1月间口腔门诊就诊的患者200例为本次研究对象,将患者根据就诊时间段分成观察
【机 构】
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中山大学光华口腔医学院附属口腔医院;
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目的探讨口腔门诊预约挂号模式对患者就医效率及满意度的影响效果;方法回顾分析2016年1月-2018年1月间口腔门诊就诊的患者200例为本次研究对象,将患者根据就诊时间段分成观察组和对照组,对照组患者在2016年1月至2017年1月间就诊,挂号方式为传统门诊挂号,观察组患者在2017年2月至2018年1月间就诊,挂号方式为预约挂号,比较分析两种挂号方式对就医效率和满意度情况;结果观察组患者的签到率显著高于对照组,爽约率显著低于对照组,两组患者在就医效率方面相比,差异有统计学意义(P<0.05),观察组患者采用预约挂号模式的总满意率为98%,显著高于对照组的80%,两组总满意率相比差异有统计学意义(P<0.05);结论预约挂号模式在口腔门诊中的运用,方便了患者对就医时间的合理安排,降低了等候的时间,同时对医院的工作效率有提升效果,减轻医疗安全风险的发生。
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