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本文针对汽车制造业客户关系管理的现状与问题进行分析。建立客户关系管理系统的功能模型, 详细论述了系统的目标、结构、功能和关键技术,从而,提出了汽车制造业客户关系管理(Customer Relationship Management)系统的解决方案。
汽车制造业客户关系管理系统
【摘 要】
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本文针对汽车制造业客户关系管理的现状与问题进行分析。建立客户关系管理系统的功能模型, 详细论述了系统的目标、结构、功能和关键技术,从而,提出了汽车制造业客户关系管理
【机 构】
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中国科学院沈阳自动化所,沈阳,110015
【出 处】
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全国企业应用集成系统与技术学术研讨会(EAIST'05)
【发表日期】
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2005年期
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