顾客忠诚的情景调节模型研究:以移动通信服务为例

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【摘要】

：

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【作者】

：

严浩仁

【发表日期】

：

2004年期

【关键词】

：

顾客忠诚情景调节模型顾客关系管理移动通信服务

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