加强情商培养促进医患沟通

来源 :中华医院管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:whw123
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情商,即情绪商数(EQ).美国心理学家戈尔曼提出,情商包含五方面内容:认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力.高情商者在日常生活中,更多地表现为渊博知识基础上的自信力,良好的心理素质和人际关系协调能力。

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