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电信行业客户流失管理模型浅析

来源 :黑龙江省通信学会学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户：jerrylucky

【摘 要】

：

阐述如何应用数据挖掘技术建立客户流失模型,以及对模型应用的考虑,给读者进行客户流失管理提供一个具体的参考,对企业级的客户流失管理系统给出参考框架,使企业在注意减少客户流失的数量的同时,还要注意减少客户挽留成本。

【作 者】

：

张俊巍 

【机 构】

：

中国联通牡丹江分公司

【出 处】

：

黑龙江省通信学会学术年会

【发表日期】

：

2005年4期

【关键词】

：

数据挖掘 客户流失模型 管理模型 客户信息 客户流失管理 

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阐述如何应用数据挖掘技术建立客户流失模型,以及对模型应用的考虑,给读者进行客户流失管理提供一个具体的参考,对企业级的客户流失管理系统给出参考框架,使企业在注意减少客户流失的数量的同时,还要注意减少客户挽留成本。

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