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近年来，自助机具的广泛应用，延伸了服务渠道，提升了服务效率，有效缓解了排队问题。但很多老年客户却对自助机具“敬而远之”，究其原因，一方面是时常爆出自助机具诈骗使老年客户担忧资金安全，另一方面是一些老年客户不愿尝试使用这些机具。笔者认为，要引导老年客户多使?
让老年客户乐享“自助”
【摘 要】
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近年来，自助机具的广泛应用，延伸了服务渠道，提升了服务效率，有效缓解了排队问题。但很多老年客户却对自助机具“敬而远之”，究其原因，一方面是时常爆出自助机具诈骗使老年客户担忧
【发表日期】
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