为使我国企业的质量管理能够适应经济全球化和加入WTO的新形势,本文在总结企业质量管理正反两方面经验的基础上,进一步强调,质量管理的基本目的在于提升产品质量的竞争力,并使企业的所有相关方获益。企业的质量管理成功与否,取决于是否有一个适宜的软环境。本文着重导入企业的“软环境”概念,并从理论上对于软环境的内涵,以及如何创建软环境,加以系统的阐述。文中明确指出企业软环境的构成,包含核心价值观和依据核心价值观建立的企业文化,以及与此相适应的一整套管理体制。并进一步阐述了它们之间的相互关系,以及管理体制的组成内容。本文还阐述了创建企业软环境的四个要点,其中,强调了八项质量管理原则对于企业确立核心价值观和建设企业文化的现实意义。文中还指出了质量管理体系是管理体制的一种有效形式。