本研究通过量化与质性相结合的方法,探讨大学生服务性学习对问题解决的影响机制。研究一选取84名大学生,采用准实验设计把被试分成服务性学习组和非服务性学习组进行教学干预实验,以考察不同的教学方式在问题解决上的差异。在此基础上对服务组学生进行访谈。表明:1)服务性学习组在结构不良问题解决的各维度上均优于非服务性学习组,尤其在情感态度方面也表现得更为正向、积极。2)服务性学习的经验对于解决结构不良问题具有独到作用,而课堂投入也在其中发挥不可忽视作用。研究二选取82名大学生,通过问卷调查、教学干预等方式,考察不同的教学方式影响问题解决的机制,并选取两组学生的课堂作业进行分析来探讨其问题解决变化过程。表明:1)服务组学生的行为投入和情感懈怠分数都高于非服务组。2)教学方式直接影响结构不良问题解决,也通过影响课堂行为投入进而影响结构不良问题解决。4)问题解决过程分析表明,两组学生问题解决各个维度上表现不同。