【摘 要】
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<正>软技能,又被称为非技术技能,是个人内在的和人际间、促进技术技能和知识应用的工作技能[1]。也是指护理人员的智能、情商、人文素养、人际沟通、观察、判断、表达、分析
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<正>软技能,又被称为非技术技能,是个人内在的和人际间、促进技术技能和知识应用的工作技能[1]。也是指护理人员的智能、情商、人文素养、人际沟通、观察、判断、表达、分析解决问题的能力,是人文素养底蕴的外显,没有指令性的范围和尺度,难以量化,定性为主,故为软技能[2]。近年来肿瘤患者日趋增多,而且肿瘤作为慢性疾病,患者住院时间长、精神负担大,故对护士的整体要求也日益增高。目前护理软技能的培训范围较狭窄,内容较单一,主要是关于沟通技能的培训[3],我院通过多种形式对肿瘤专科护士进行软技能培训,加强了护患交流与沟通,减少了护患纠纷,提高了患者的满意度,达到了预期的目的。现报告如下。
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