数字技术的发展推动新媒体技术在博物馆行业广泛应用,使得博物馆的展示和参观方式发生深刻变化。博物馆观众突破时间和地域的限制,通过互联网、移动终端等随时、多次参观或使用博物馆,使得博物馆观众在数量上激增,并从个体参观向群体互动发展,由被动接受向主动学习转变,增强了博物馆文化的辐射力。人们对博物馆的认识不再囿于个人的、点的论断,多人的、连续的互动思考推动博物馆参观更具开放性,不仅有人与物的交流,而且推动了人与人的交流,展品、观众、博物馆、社会之间的互动变得紧密而频繁,彰显出博物馆文化的力量。重新认识新媒体技术环境下的博物馆观众,重视人与物、人与人之间的互动所带来的新元素力量,对调整传统的观众调查方法有积极的意义,有助于改进博物馆观众研究方法,有利于更好地提升博物馆服务能力。