【摘 要】
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随着电子商务的发展,在线产品评价成为影响网络消费者购买意向的重要依据。本文基于负面评价的比例、质量和产品介入度,采用问卷调查的方法,从信息处理角度(ELM)探索了负面评
【机 构】
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桂林电子科技大学商学院; 桂林电子科技大学研究生学院;
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随着电子商务的发展,在线产品评价成为影响网络消费者购买意向的重要依据。本文基于负面评价的比例、质量和产品介入度,采用问卷调查的方法,从信息处理角度(ELM)探索了负面评价对网络消费者购买意向的影响。调查结果支持了所提出的5项假设:负面评价对于网络消费者购买意向的影响会随着负面评价比例、质量、产品介入度的不同而呈现出显著差异的预测得到了实证;比例、质量和产品介入度之间所存在的交互效应也会明显地影响消费者购买意向。
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