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为了应对挑战,提高医院竞争力,确保医疗护理质量和安全,保持医院的可持续发展,提高社会效益和经济效益,促进医院整体水平的不断提高,我院从2003年3月~2004年2月,围绕"确保医疗质量,关爱生命,保持医院可持续发展"的主题,在全院范围内开展"医疗服务质量年"活动,取得了较好成效.现将本院在实践医疗质量管理过程的体会作一总结.