车险费率改革下消费者行为与权益研究

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2015年6月我国重新开启新一轮商业车险费率市场化改革,本次改革的主要工作和重点就是把商业车险产品的价格决定权交给保险公司自主拟定,把产品的选择权交给消费者。改革后,新的费率更趋公平,保障范围得到进一步拓宽,重点解决"高保低赔"等问题,并且可以不断满足消费者日益增长更深层次的保险需求。由于商业车险费率改革持续在进行,消费者行为不断在更新变化,消费者需求不断在增加,维护和保护消费者权益提出了更高和更新的要求。本文研究的目的,就是以实际调研为基础,从保险公司和消费者不同角度出发,分析消费者行为变化,坚持"以消费者为中心",提出可行之策。
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