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基于工作过程的中技商务礼仪课程教学以市场为导向,注重培养学生的岗位职业能力,其中最为显著的特点是实现学习过程与工作程序、学习情境与工作情境、学习任务与工作任务等因素相一致。依据这些特点,专业教师应着重于教学内容设计、课程教材开发、教学模式设计等环节;在实施过程中,重点落实工作任务的确定、工作情景的创设、工作角色的分配、工作任务的分解、工作过程实施、总结与评价等等。