行业部分我国目前面临两大社会难题,一是总体人均医疗资源不足,2019年千人医生数仅1.79人,二是老龄化问题突出,2019年65岁及以上人口占比高达12.6%。老、中、青都面临着各自的医疗困境。家庭医疗健康服务可通过补充现有基层医疗体制的不足,同时通过降低社会医疗健康成本,增加社会净效益的方式来提高居民福祉。目前国家的政策也不断偏向家庭医疗健康服务的建立,助力中国家庭医疗健康服务的发展。用研部分用户画像:接受家庭医疗健康服务实际人群与潜在人群整体特征为:女性占比70%,31-40岁占比59.3%,已婚且有子女占比78.7%,高学历中高收入人群为主,消费观念注重产品及服务质量,注重实用性及性价比。传统医疗服务的最大痛点:时间长、挂号难,住院排队时间长,且对该类人群而言,其在家庭医疗健康服务所花费与就医花费基本相当,性价比并不高。家庭医疗健康服务的最大需求:就医购药、慢病管理,倾向于互联网医疗模式,需求个性化服务,六成受访者认为1000-5000是预期合理价格。趋势部分针对家庭医疗健康服务,政策方面将会健全完善相关制度,模式方面将会青睐线上与线下融合更紧密的家庭医疗健康服务,消费方面将会迎来产业与消费的全方位进化。