此次调研采用网络调研,通过问卷星制作问卷,得到网页链接。将网页链接发送到西安欧亚学院全体在校注册大学生的校内邮箱,被访者填写后经过网络及手机APP回收数据,六天收集到问卷8572份。（见报告第5页）本报告运用模糊综合评价模型,对通过量表的数据进行分析,对边界模糊的问题深刻透析,并从中发现微商这一新兴商业模式存在的问题及发展机遇,模型借鉴模糊综合评价进行建模。（见报告16-18）通过数据收集,我们首先对数据进行描述分析,分析微商现状及问题。在基现状分析的基础上,采用模糊综合模型对微商模式的进行全面评价。模糊综合评价在于通过抹平精确的比率指标,给出相对中性、合理、客观真实的评价,而对于我们从中提取的5个因素是相对程度的描述,其中选择人数所占的比率代表了认可与不认可的比率,因而符合构建模糊综合评价模型的前提,但是考虑到程度描述的规律性,本论文研究课题为微商的综合评价,我们分别选取"微商的可靠程度"、"微商的可靠程度"、"商家的服务态度"、"商品的期望值"、"微商前景的乐观程度"五个因素确定评价因子集。由于我们从中提取的5个因素是相对程度的描述,特别指出第三因素"商家的服务态度",按照态度好到态度恶劣,近似为相对程度的描述。因而,我们确定评定（语）集E即评价等级的模糊尺度集合为:E=（e₁,e₂,e₃,e₄,e₅）见报告（P19页）分别代表:优秀、良好、一般、较差、差。结果表明:微商的优秀程度为0.073,良好程度为0.3,一般程度为0.421,较差程度为0.146,差程度为0.06。按照最大隶属原则,微商综合评定结论为:一般。结论:（一）男女消费者消费偏好存在相似但又存在差异（二）目前微商存在的问题较多,综合评级为一般。建议（一）微商在不断增加产品种类的同时,可以考虑为不同性别的消费群体推送不同种类的产品,实现该种推送方式的做法是:通过微信平台建立针对不同性别、不同商品需求的微商公众号,在借助微信关注等方式的同时,有效避免消费者因为找不到适合自己性别、需求偏好的产品而导致的客户流失。（二）微商可建立不同好友分类群,将微商与其它好友发布的朋友圈分开。可根据不同需要,在朋友圈选择不同的好友群发布的消息。（三）微信平台应加强对微商模式的整核,实现有效的监督,规范微商模式。（四）建立微信平台监督微商、厂家监督代理、消费者监督代理等监督体系,为消费者提供安全可靠的交易环境。（五）微信平台搭建留言评论参考平台,微商完善售后服务,为消费者提供更良好的服务。（六）微商应明白自身产品的核心竞争力,用有创意有感情的广告内容取代复制粘贴模式的商品刷屏。（七）微商模式发展状况一般,对于正处于观望中的创业者而言是可以涉足的,但需要谨慎投资。