【摘 要】
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如今消费者进行网络购物的比重越来越高,互联网信息对消费行为的影响不断加强,在线评论、商品品类皆会对消费者的网络购买行为产生重要影响。在网络购物中,价格折扣促销策略
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如今消费者进行网络购物的比重越来越高,互联网信息对消费行为的影响不断加强,在线评论、商品品类皆会对消费者的网络购买行为产生重要影响。在网络购物中,价格折扣促销策略中最常被使用的手段之一,但是商品的折扣期并不是永久的,当消费者错过了折扣期,是否还愿意购买商品?以往针对折扣期后消费者购买意愿的研究较少,本文希望通过研究在线评论类型、商品类型、消费者认知需求、折扣期后消费者购买意愿四者关系,丰富相关领域内容,这也是本文研究的一个创新点。本研究通过两个实验研究商品在线评论类型(主观性评论/客观性评论)、商品类型(体验型商品/搜索型商品)和认知需求(高/低)对消费者折扣期后购买意愿的影响。实验1为2(在线评论类型:主观性评论/客观性评论)×2(商品类型:体验型商品/搜索型商品)的组间操控设计,实验1的结果表明:评论类型及商品类型对折扣期后购买意愿的主效应不显著,但两者交互效应显著,搜索型商品客观性评论及体验型商品主观性评论的折扣期后购买意愿,显著高于搜索型商品主观性评论及体验型商品客观性评论。实验2在实验1的基础上加入认知需求问卷,实验2的结果再次验证了实验1的结果,这表明,当商品类型与在线评论类型相匹配时,能够促进折扣期后消费者的购买意愿。实验2同时验证了认知需求的中介作用,认知需求高的消费者更关注商品类型与在线评论类型的匹配程度,即当搜索型商品对应客观性评论,或是体验型商品对应主观性评论时,认知需求高的消费者会表现出更高的折扣期后购买的意愿,认知需求低的消费者则无此差别。研究结论表明了消费者对在线评论类型及商品类型匹配的认知规律,对于网络商家及电商平台的销售策略都有实际的指导意义。同时,对于折扣期后消费者购买意愿的研究为消费者行为提供了新的视角。
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