本文通过运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法的研究方法进行研究。对前人的研究进行分析总结得出用户需求的项目;其次对公众需求理论及KANO模型理论进行了论述。运用Kano模式理论设计篮球培训服务kano调查问卷,发放问卷及收回,进行效度与信度分析,最后运用kano模型理论进行重要度分析,根据获得的实证研究数据分析结果,构建篮球培训产业供给优先序理论框架,为培训发展提供理论支撑,以期提高用户满意度。体育产业是我国发展的新兴产业,体育产业的发展有利于促进我国经济和GDP的增长,2015年11月22日,国务院颁布《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》中强调要大力发展社会体育培训服务业,体育培训业是体育产业发展的重要部分,体育培训业的发展能够产生巨大的社会及经济效益。三大球是我国体育项目中普及率较高的运动项目,故本文主要选取篮球项目的培训产业进行讨论分析;江西省近年来得到政策支持,将八一女篮与男篮迁移至南昌市,史上第一次拥有本土球队,且在这期间,我国最顶尖的女篮赛事全明星赛及冠亚军赛都在本土举行,这对增加南昌市的篮球氛围起到巨大的影响,对南昌市的篮球培训发展起到较大的促进作用,故本文选取体育培训业中的篮球项目培训为例,以南昌市为地区界限,将南昌市青少年篮球培训产业发展为研究对象。培训业的性质应该提高服务质量,满足用户需求,提升客户的满意度,故很有必要对用户满意度进行分析研究。不同的要素对服务的满意度影响不同,kano模型认为不同的产品或服务要素对用户满意度的影响也不同,因此,分析出需求的重要度,提出供给理论框架,确定供给优先顺序研究,具有的现实意义。在过去的学术研究中,关于培训业的供给与需求文献较多,大部分处于讨论供给与需求是否平衡,更多的是从学生家长、教练员、机构部分区讨论目前培训业的发展,对于需求满意度的调查任然较少研究,对于供给与需求两者的发展来说,了解需求的现状,了解用户的满意度,提出供给顺序这是必然的。本文主要目的是为了提出供给顺序,提升用户满意度。在前人研究中,何军[]、李新[]、田虹、周阳[]等学者认为用户需求呈现出多样化的特征,主要呈现有锻炼身体、磨练意志品质、增加抗压能力的身体锻炼和精神需求,对个人技术和教学水平要求较高、教学内容多样化、教学质量较高特别是名师教学课堂的技术层面需求,优越的场地条件、便利的培训地点、可选择性的培训时间的服务层面需求,成立考试班和战队班、对篮球培训进行针对性训练的课程安排的技能需求。杨耀华[]、尹梦婉[]、袁超[]、吴春辉[]等学者在供给方面认为篮球培训产业的教练员供给数量较多,但出现供给质量低下,由于大部分教练员是兼职性质,导致流动性大,不能保障教学质量;基础设施供给不足,对场地设施的维护和管理不足;在技能供给上供给形式单一,对学员的特殊需求缺乏创造性。从上述学者的研究中我们可以看出关于篮球培训产业发展过程中需求因素包括服务质量、培训质量、教练员水平、培训场地位置、培训产地条件、运动员证书、考试项目、心理指导、锻炼身体、培养兴趣爱好、技术需求、可选择的培训时间、教学内容多样等;在培训产业发展过程中供给因素包括技术设施、教学内容、教练员水平、教练员工作性质、运动项目、锻炼身体、课后服务、教学模式等。总之,我们可以得出整体情况属于供需不平衡,需求呈多样化的特点,供给过于单一,所以本人认为很有必要对篮球培训需求满意度进行分析研究,提出相对应的供给理论框架,为篮球培训产业发展提供理论支撑。最终的出结论为虽然满意度较高但在需求程度中排比并不相同;综合Kano模型理论,参考"必备型"的大于"期望型"大于"魅力型"的基本顺序,得出优先排列顺序是培训内容质量、教练员水平、教练员工作属性、培训实践、课后服务、集体活动、是否有运动员等级证、培训地点、外出带队比赛、培训场地的顺序。本文提出相关建议:突出重点供给领域,分项目、分模块的提升篮球培训的供给水平,就目前来说,篮球培训产业应重点供给第一部分,相对于而言,这是属于篮球培训产业中的实物,基础决定上层建筑,提升这类的供给水平;创新供给方式,多方位多方面供给,多吸引更多专业人才,针对期望型和魅力型两部分的水平提升,如果该部分需求得到满足有利于需求满意度提升;建立供给表达机制,让需求从群众中来回到群众中去,充分尊重用户的供给意愿,逐步实现供给与需求的有效连接。