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摘 要：图书馆，作为科学、文化、教育的信息服务部门，在管理中强调以人为本和塑造人本管理模式，是当今知识经济时代带给图书馆的新思维、新理念，也是图书馆管理创新的必然趋向。本文针对性地提出了图书馆人文环境创设的途径：明确以读者为主体人文服务环境;构建人文的服务体系;提升基礎文献资源，创设人文阅读环境。
关键词：图书馆;人文环境;
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-01
图书馆建筑是城市中不可缺少的文明标志，它可以反映这个国家、城市的经济、艺术、文化、科技水平。充分发挥图书馆公共文化服务的职能，营造图书馆人文环境的和谐氛围，争创和谐读书环境，促进精神文明建设，是时代的要求和图书馆人的呼唤，是我们每个馆员应尽的义务和责任。
一、当前图书馆服务存在的问题
现代化图书馆的服务工作既是对传统图书馆工作的继承又是在新时代背景下以追求满足服务读者需求为目地的工作创新和工作探索。当前图书馆的服务之中存在着一些问题，影响了图书馆服务的提升。这些问题的存在严重制约了学校图书馆与读者关系的和谐，阻碍了图书馆服务创新的步伐，降低了图书馆在知识传播和熏陶育人的影响。
（一）人文服务条件欠缺。丰富的馆藏资源和图书储备是图书馆作为学术服务机构的最重要的物质保障，是服务得以实施的基础。近几年来信息化，网络化资源的兴起，很多图书馆依旧保留着传统的借阅模式，靠单一的纸质文献资料作为图书馆资源支撑，不能与时俱进从发展和服务读者的眼光看待问题，导致很多图书馆经费短缺、馆藏量不足，馆藏质量不高，文献类型单一，不能满足服务群体层次提高。
（二）人文服务理念欠缺。很多图书馆虽然已经提出了服务至上的理念，但是在真正的工作中却经常以方便自己的管理为起点，而忽略了图书馆的工作本质——以读者的需求为中心。从目前各大图书馆提供的服务来看，图书管理员主要是以图书为中心，完成了对图书的分类整理，再根据读者的需求找到读者需要的书，这是一种被动的服务方式，是服务的最低层次。
（三）读者与馆员之间缺乏必要的交流。图书馆的服务工作能不能得到广大读者的认可，这是图书馆读者工作最大心病。个别读者们觉得图书馆管理人员的工作就是借书收书，图书管理员每天围着图书忙碌，从而就形成了，读者面对繁杂的数据不知道从何处下手获取自己想要的资源，如果放任这种问题置之不理，久而久之就会造成读者对图书馆服务的不好印象，让图书馆失去相当数量的读者，对图书馆传播知识的能力造成削弱。因此，要建立读者与馆员之间互通机制，以达到相互理解。
二、图书馆人文环境创设途径
（一）明确以读者为主体人文服务环境。图书馆最让读者感到无助的就是自我的目标性和馆藏资料的复杂性之间的矛盾，很多读者都在图书馆经历过忙碌许久却始终找不到自己想要的资料。读者是图书馆的服务对象，图书馆的一切服务都是围绕读者展开的，做好读者服务工作是图书馆工作的最终目的，在当前图书馆的服务手段、服务方式、服务观念发生了相应的变化。图书馆读者服务工作也要根据时代的变化而创新。读者是图书馆的服务对象，图书馆的一切服务都是围绕读者展开的，做好读者服务工作是图书馆工作的最终目的。要做好读者的服务工作首先要转变服务观点意识，改变坐等上门服务的局面。树立动态的服务观，要了解熟悉服务对象、掌握其阅读心理特点及兴趣、在掌握读者阅读需求的情况下提供主动服务。
（二）构建人文的服务体系。人性化服务，是指服务要符合“人性”，服务者在服务过程中要认识人性，重视人的尊严与价值，包容人性的弱点，它也是人性化思想的具体化，其核心是，在图书馆服务的过程中体现以人为本的思想，以满足人的需求，实现人的价值。新形势中的图书馆不但要具备丰富的文化知识底蕴，也要有一定的服务意识。图书馆员的服务能力、服务意识以及服务礼仪等都会影响到读者的阅读心理。当图书馆员在服务读者的过程中，不但要遵循“服务至上”的理念，还要对各学科的基础知识加以掌握。图书馆是产生思想、传播文化知识、打造人才的文化殿堂，所以图书馆必须弘扬人文精神，体现现代文化的基本观念。
（三）将人文环境创设落实到日常环境之中。我们作为新时期图书馆建设的新型馆员，应站在争创文明先锋的前列，在立足日常的服务工作基础上，开阔思路、拓展服务领域，以满腔的热诚和亲和力的服务态度教育人，以优美的环境陶冶人，以高雅的艺术风格塑造人，在图书馆建设中，有目的和针对性地对馆内育人环境进行精心布置和规划。除了设置醒目的标志，还可以在阅览环境上通过装饰来凸显图书馆的人文精神。大部分的图书馆以强调明亮、宽敞为主。可以在走廊、图书馆大厅、楼梯等地方摆放一些花盆，在墙上设置一些壁画，让读者可以全方位的感受到图书馆中的人文气息，增添一种亲和力。
（四） 提升基础文献资源，创设人文阅读环境。构建图书馆的人文环境更重要的是文献保存和传递的基本原则，馆员的工作理念等方面无不体现人文关怀、人文追求、人文意识，既体现以人为本、读者至上的价值取向。作为文献资源采集人员在资源购置中，既要涉及到重点学科、主干学科等专业电子资源，又必须考虑到各学科的平衡发展，可考虑对艺术和音乐学科资源的适当倾斜，精选一些世界经典名曲、名歌、名画等美术、音乐电子声像载体，作为陶冶学生道德情操和提高思想政治教材重点收藏。为了实现通过文献保存、传递，实现知识交流这一基本职能，图书馆必须营造一个公开、公正、公平的人文环境。
三、结语
图书馆的工作中，人文环境的创设是整个图书馆服务的重要组成部分，是读者在利用图书馆的需求，也是图书馆不断追求的最终目标。本文通过分析图书馆服务的现状和存在的问题，阐述了人文环境创设的途径，其中有些措施难免有些困难，在实际的操作之中不能够适应实际的工作环境，可以相互组合灵活运用。
参考文献：
[1]吴永婷.高校图书馆服务问题及对策研究[J].技术与创新管理，2014，35（3）：254-257.
[2]夏远.高校数字图书馆服务问题探讨[J].浙江纺织服装职业技术学院学报，2010，9（1）：117-120.DOI：10.3969/j.issn.1674-2346.2010.01.028.
[3]刘燕.论改进和提升图书馆服务必须追问的两个问题[J].图书馆，2013，（2）：30-33.
关键词：图书馆;人文环境;
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-01
图书馆建筑是城市中不可缺少的文明标志，它可以反映这个国家、城市的经济、艺术、文化、科技水平。充分发挥图书馆公共文化服务的职能，营造图书馆人文环境的和谐氛围，争创和谐读书环境，促进精神文明建设，是时代的要求和图书馆人的呼唤，是我们每个馆员应尽的义务和责任。
一、当前图书馆服务存在的问题
现代化图书馆的服务工作既是对传统图书馆工作的继承又是在新时代背景下以追求满足服务读者需求为目地的工作创新和工作探索。当前图书馆的服务之中存在着一些问题，影响了图书馆服务的提升。这些问题的存在严重制约了学校图书馆与读者关系的和谐，阻碍了图书馆服务创新的步伐，降低了图书馆在知识传播和熏陶育人的影响。
（一）人文服务条件欠缺。丰富的馆藏资源和图书储备是图书馆作为学术服务机构的最重要的物质保障，是服务得以实施的基础。近几年来信息化，网络化资源的兴起，很多图书馆依旧保留着传统的借阅模式，靠单一的纸质文献资料作为图书馆资源支撑，不能与时俱进从发展和服务读者的眼光看待问题，导致很多图书馆经费短缺、馆藏量不足，馆藏质量不高，文献类型单一，不能满足服务群体层次提高。
（二）人文服务理念欠缺。很多图书馆虽然已经提出了服务至上的理念，但是在真正的工作中却经常以方便自己的管理为起点，而忽略了图书馆的工作本质——以读者的需求为中心。从目前各大图书馆提供的服务来看，图书管理员主要是以图书为中心，完成了对图书的分类整理，再根据读者的需求找到读者需要的书，这是一种被动的服务方式，是服务的最低层次。
（三）读者与馆员之间缺乏必要的交流。图书馆的服务工作能不能得到广大读者的认可，这是图书馆读者工作最大心病。个别读者们觉得图书馆管理人员的工作就是借书收书，图书管理员每天围着图书忙碌，从而就形成了，读者面对繁杂的数据不知道从何处下手获取自己想要的资源，如果放任这种问题置之不理，久而久之就会造成读者对图书馆服务的不好印象，让图书馆失去相当数量的读者，对图书馆传播知识的能力造成削弱。因此，要建立读者与馆员之间互通机制，以达到相互理解。
二、图书馆人文环境创设途径
（一）明确以读者为主体人文服务环境。图书馆最让读者感到无助的就是自我的目标性和馆藏资料的复杂性之间的矛盾，很多读者都在图书馆经历过忙碌许久却始终找不到自己想要的资料。读者是图书馆的服务对象，图书馆的一切服务都是围绕读者展开的，做好读者服务工作是图书馆工作的最终目的，在当前图书馆的服务手段、服务方式、服务观念发生了相应的变化。图书馆读者服务工作也要根据时代的变化而创新。读者是图书馆的服务对象，图书馆的一切服务都是围绕读者展开的，做好读者服务工作是图书馆工作的最终目的。要做好读者的服务工作首先要转变服务观点意识，改变坐等上门服务的局面。树立动态的服务观，要了解熟悉服务对象、掌握其阅读心理特点及兴趣、在掌握读者阅读需求的情况下提供主动服务。
（二）构建人文的服务体系。人性化服务，是指服务要符合“人性”，服务者在服务过程中要认识人性，重视人的尊严与价值，包容人性的弱点，它也是人性化思想的具体化，其核心是，在图书馆服务的过程中体现以人为本的思想，以满足人的需求，实现人的价值。新形势中的图书馆不但要具备丰富的文化知识底蕴，也要有一定的服务意识。图书馆员的服务能力、服务意识以及服务礼仪等都会影响到读者的阅读心理。当图书馆员在服务读者的过程中，不但要遵循“服务至上”的理念，还要对各学科的基础知识加以掌握。图书馆是产生思想、传播文化知识、打造人才的文化殿堂，所以图书馆必须弘扬人文精神，体现现代文化的基本观念。
（三）将人文环境创设落实到日常环境之中。我们作为新时期图书馆建设的新型馆员，应站在争创文明先锋的前列，在立足日常的服务工作基础上，开阔思路、拓展服务领域，以满腔的热诚和亲和力的服务态度教育人，以优美的环境陶冶人，以高雅的艺术风格塑造人，在图书馆建设中，有目的和针对性地对馆内育人环境进行精心布置和规划。除了设置醒目的标志，还可以在阅览环境上通过装饰来凸显图书馆的人文精神。大部分的图书馆以强调明亮、宽敞为主。可以在走廊、图书馆大厅、楼梯等地方摆放一些花盆，在墙上设置一些壁画，让读者可以全方位的感受到图书馆中的人文气息，增添一种亲和力。
（四） 提升基础文献资源，创设人文阅读环境。构建图书馆的人文环境更重要的是文献保存和传递的基本原则，馆员的工作理念等方面无不体现人文关怀、人文追求、人文意识，既体现以人为本、读者至上的价值取向。作为文献资源采集人员在资源购置中，既要涉及到重点学科、主干学科等专业电子资源，又必须考虑到各学科的平衡发展，可考虑对艺术和音乐学科资源的适当倾斜，精选一些世界经典名曲、名歌、名画等美术、音乐电子声像载体，作为陶冶学生道德情操和提高思想政治教材重点收藏。为了实现通过文献保存、传递，实现知识交流这一基本职能，图书馆必须营造一个公开、公正、公平的人文环境。
三、结语
图书馆的工作中，人文环境的创设是整个图书馆服务的重要组成部分，是读者在利用图书馆的需求，也是图书馆不断追求的最终目标。本文通过分析图书馆服务的现状和存在的问题，阐述了人文环境创设的途径，其中有些措施难免有些困难，在实际的操作之中不能够适应实际的工作环境，可以相互组合灵活运用。
参考文献：
[1]吴永婷.高校图书馆服务问题及对策研究[J].技术与创新管理，2014，35（3）：254-257.
[2]夏远.高校数字图书馆服务问题探讨[J].浙江纺织服装职业技术学院学报，2010，9（1）：117-120.DOI：10.3969/j.issn.1674-2346.2010.01.028.
[3]刘燕.论改进和提升图书馆服务必须追问的两个问题[J].图书馆，2013，（2）：30-33.