目的建立本药房自动配药系工作模式,并在运行过程中进一步优化,提高自动配药设备的利用率和调配工作效率。方法对门急诊处方进行抽样调查分析,结合自动配药系统工作原理及特点,设置入机药品种类及其所占轨道数。再根据可完全自动调配处方比率设置即配窗口数和预配窗口数。即时取药窗口由一个药师独立完成处方审核、药品校对发药;预配窗口由双人完成处方调配、审核、校对发药。并在实际运行过程中,采用品管圈手法,查找并论证影响全自动配药处方比率因素,探讨其改善策略。结果定期调整机内药品种类及轨道占用情况,可以将全自动配药处方比率从42.74%提高至48.79%。即时取药窗口可调配处方850-1300份/日/人;预配窗口可调配处方650-850份/日/组。应付9000-12000份/日门急诊处方量,开设6个即时取药窗口和7个预配窗口比较合适,取药高峰期侯药时间可控制在5分钟之内。结论该自动配药系统可以提高大型综合门诊药房工作效率,特别是患者取药高峰时段,效果尤其明显。