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<正>从座店员到访销员、营销员直至目前客户经理的职能转变,是市区支公司成立三年来网建不断深化的结果,也标志着烟草行业由座商到行商、由管理到服务、由传统商业向现代物流的转变过程,而客户经理从职能到作用同以往都截然不同。如何向客户经理转变,如何发挥好其作用,是需要我们不断实践和探索的。现结合自身工作实践,就如何做好客户经理方面谈几点体会: