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大客户是电网企业经营的价值核心。当前,电力市场政策与市场形势不断变化,针对电力大客户服务及运营的做法也越来越多。从大客户的定义与划分、典型行业大客户主要运营实践及结合新时期电力大客户的服务需求,提出电力大客户运营理念构思,以及大客户运营支撑系统框架,为电网企业开展新时代的大客户运营提供支撑。