论文部分内容阅读
本文从情感劳动视角出发,研究服务导向对公务员服务创新能力的影响,以及情绪智力在其中起的调节作用机制。通过对257份领导—员工配对数据分析发现:服务导向对提高公务员的服务创新能力有显著的正向影响;情绪智力对服务导向和创新能力之间的关系起正向调节作用。研究结论有助于提高服务的创新水平。
服务导向与公务员服务创新能力:情绪智力的调节作用
【摘 要】
：
本文从情感劳动视角出发,研究服务导向对公务员服务创新能力的影响,以及情绪智力在其中起的调节作用机制。通过对257份领导—员工配对数据分析发现:服务导向对提高公务员的服
【机 构】
：
山东工商学院工商管理学院;
【发表日期】
：
2004年期
【基金项目】
：
国家社会科学基金项目“情感劳动视角下服务组织人力资源管理研究”（编号：14BGL075）;山东工商学院博士启动基金项目“体验价值视角下旅游目的地品牌资产管理研究”（编号：BS201714）
其他文献
哲学作为世界观是人们对整个世界的根本看法,这种根本看法的客观合理性是:人们不仅要正确地看待世界,还要正义地看待世界。只有当人们普遍认为世界存在本身是公平、公正的,形
西部大开发过程中的水电建设将不可避免地引起河段生态环境改变,因此,在水电建设的同时确定河段植被生态需水量显得尤为重要。本文结合历史积累资料以及观测数据,根据Penman-
<正> 通常人们都习惯地把“蘑菇”称为食用菌,其实这种说法不够准确,一些有毒的蘑菇就不算食用菌。严格说来,所谓食用菌是指高等真菌中可供人们食用的大型真菌。现有被鉴定的
目的对经中医药治疗HIV/AIDS患者的470例有效病例进行收集整理研究。内容:对纯中医药治疗的147例和中西医结合治疗的323例共470例HIV/AIDS患者的中医症状、体征量化积分、卡
古代军阵是我国先民与大自然共存、斗争的结晶。阵战法在西周和春秋的时代极为盛行,也是在春秋和战国时期以后日益发展成熟的。阵法操练作为古代治军的重要方法,在战斗中做到
以20 g/L蔗糖+50 mg/L柠檬酸+100 mg/L 8-HQ+1 mg/L 6-BA为母液,加30 mg/L AgNO3及30、50、70 mg/L MgSO4配制成5种不同浓度的保鲜液,以蒸馏水为对照,探讨硫酸镁对非洲菊切花
《荒原》的教堂丧失了本该具有的神圣性,信仰丧失后的现代人如同一具具行尸走肉。通过大量宗教典故的运用及教堂与繁华都市伦敦的对比,艾略特向读者展示了一幅死亡的景象,教
基于设计的研究近年来活跃于教育研究领域,具有问题、理论、设计、自然情境相互交融的特点。将基于设计的研究引入音乐教育研究具有重要意义,建立学习共同体、理论与技术兼顾
<正>顽固性尿路感染是一种临床常见多发病,是指尿路内有大量微生物繁殖而引起的尿路炎症,临床表现为反复尿频、尿急、尿痛、腰酸痛、乏力等。患者痛苦不堪,病程长,临床上较难
外来词汇对当今英语词汇的构成产生了重要的影响,英语词汇中约80%的词汇来源于外来词,而在这些外来词中,古希腊语和拉丁语占了很大的比例,为英语词汇贡献了许多词根和词缀,而