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深化以市场为取向的改革,发挥市场机制作用,让市场配置资源,是烟草行业改革的方向。卷烟营销市场化取向改革就是要做到尊重市场、遵守规律,对需求预测、货源组织、客户分档、货源供应、市场调控、品牌培育等业务流程重新再造,塑造"始于消费需求、终于消费满意"的营销规则。在市场化取向改革中,消费者处于核心地位,如何利用好消费者资源、做好消费者服务工作对构建工商一体化营销新模式就显得尤为重要。