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浅析航空服务中人的因素

来源 :2009年国际航空人为因素研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户：gougou316

【摘 要】

：

　　现代的航空服务中，人的因素所占比重越发重要。随着设备的改进，航班数量的增加，更需要具有较高综合素质的乘务人员，这样，航空公司形象在普通老百姓的心中，才能留下更美好的印象

【作 者】

：

万佳 

【机 构】

：

中国南方航空公司运行控制中心(SOC)广州,51000

【出 处】

：

2009年国际航空人为因素研讨会

【发表日期】

：

2009年8期

【关键词】

：

航空服务 乘务人员 综合素质 行业竞争 

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论文部分内容阅读

　　现代的航空服务中，人的因素所占比重越发重要。随着设备的改进，航班数量的增加，更需要具有较高综合素质的乘务人员，这样，航空公司形象在普通老百姓的心中，才能留下更美好的印象，从而推动我国航空业的整体发展。

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