如何加强护患沟通,提高服务质量

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<正>口腔疾病在我国为常见病、多发病,累计发病率达90%以上。尤其是龋病、牙周病、错颌畸形, 口腔黏膜病发病率较高。由于牙病可以给患者造成很大的情绪反应,且治疗方法有时需要特殊的器械和设备,因此患者通常会导致恐惧,不安和紧张,甚至拒绝治疗(小儿尤为多见)。因此,心理因素对口腔科患者存在着不可忽视的影响作用。护理理论家Watson等认为,护理的目标是帮助患者达到身体、心理及心灵更高程度的协调,而目标的达到需要人与人之间的相互沟通,相互交流及语言的表达。
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