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由于数据量的限制,传统的CRM系统无法进行大量数据的分析,从而无法使用传统的数据挖掘方来进行数据分析,因此本文提出了使用自然语言分析。本文基于字段匹配的方法对客户信息进行了数据挖掘。
基于字段匹配的CRM数据挖掘算法与应用
【摘 要】
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由于数据量的限制,传统的CRM系统无法进行大量数据的分析,从而无法使用传统的数据挖掘方来进行数据分析,因此本文提出了使用自然语言分析。本文基于字段匹配的方法对客户信息
【机 构】
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北京大学软件与微电子学院金融信息工程系; 北京大学信息科学技术学院计算机系; 北京大学软件与微电子学院软件技术系;
【发表日期】
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2004年期
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