【摘 要】
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研究提炼出20个可能影响社区居家养老感知服务质量的因素,经过探索性因子分析,将其归纳为助餐、助洁、精神、助医;相关分析发现,四类因素与社区居家养老感知服务质量呈显著正
【基金项目】
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2015年浙江省民政政策理论研究规划课题基金支持(课题编号:ZMZC201521)
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研究提炼出20个可能影响社区居家养老感知服务质量的因素,经过探索性因子分析,将其归纳为助餐、助洁、精神、助医;相关分析发现,四类因素与社区居家养老感知服务质量呈显著正相关,依次是助洁、助餐、助医、精神。最后,依据SERVQUAL理论测评发现,当前社区居家养老服务质量整体水平有待提高,对此给出了若干建议。
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