【摘 要】
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目的:探讨在住院早期调查患者满意度对提高住院满意度的影响。方法:把深圳市第二人民医院创伤骨科2017年1月~2017年3月期间的住院患者,随机分为对照组(93例):在患者出院时进
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目的:探讨在住院早期调查患者满意度对提高住院满意度的影响。方法:把深圳市第二人民医院创伤骨科2017年1月~2017年3月期间的住院患者,随机分为对照组(93例):在患者出院时进行满意度调查;观察组(92例):在患者入院第3~5d进行满意度调查,结果反馈改进后在患者出院时再次进行满意度调查。结果:观察组在住院早期满意度(90.12±5.37)%,出院时满意度(95.5±3.65)%,对照组满意度(91.5%±6.15)%,经统计分析,观察组在住院早期满意度与出院时P<0.05,观察组出院时满意度与对照组P<0.05。结论:在住院早期调查患者满意度并进行相应改进后可以提高患者住院满意度。
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