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本文创造性地将顾客满意理论和"促进学生发展"的教育理念相结合,构建侨校学生事务管理满意度指标体系,设计问卷调研本科生对学校各项事务管理服务满意状况,计算满意度指数,分析学生满意度状况,探究高校提高学生服务满意度的措施。研究表明:侨校学生对学生事务管理总体上比较满意,不同生源地学生却无显著差异,侨校学生事务管理应该加强学生参与度,切实做到"有教有类"。