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互联网发展至今已经演变为以用户为中心,个体网民成为信息的创造者、传播者和分享者.在这样的背景下传播生态发生了根本性改变:“用户生成内容”(UGC)和“网络圈子”的形成.本文试图探讨大数据时代下用户/消费者的分化、重组与聚集的形式,并进一步分析在这样的传播新格局下,社会化客户关系管理(Social CRM)将会成为未来广告营销的重要维度.营销者借助数据挖掘分析技术,可以无限接近、近乎准确判断每位用户的属性及其个性化需求,从而实现更为精准有效的传播.