【摘 要】
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随着大数据技术应用的日益深入,越来越多的企业为了应对竞争和提升客户服务效率的需要,开始使用大数据手段挖掘客户数据价值,开展差异化营销服务,实施精准营销。通过大数据技
【机 构】
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中国移动通信集团广东有限公司珠海分公司;
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随着大数据技术应用的日益深入,越来越多的企业为了应对竞争和提升客户服务效率的需要,开始使用大数据手段挖掘客户数据价值,开展差异化营销服务,实施精准营销。通过大数据技术获取客户的基本属性、电信属性和移动互联网行为特征等标签信息,建立客户的精准画像,准确定位客户需求,同时充分整合企业资源,设计激励和配套系统化支撑措施,开展全员营销,助力企业降本增效和稳健发展。
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