9S管理对住院患者满意度的影响

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【摘要】

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<正>研究目的:研究9S管理方法对住院患者满意度的影响研究方法:将我科2018.12月119名出院(对照组)及2019.03月127名出院患者(实验组)的住院患者满意度作为研究对象,判断应用9

【作者】

：

周颖李晶

【机构】

：

武汉大学口腔医院;

【发表日期】

：

2004年期

【关键词】

：

9S管理方法医疗技术满意度

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<正>研究目的:研究9S管理方法对住院患者满意度的影响研究方法:将我科2018.12月119名出院(对照组)及2019.03月127名出院患者(实验组)的住院患者满意度作为研究对象,判断应用9S管理模式后所取得的效果。研究结果:实验组实施9S管理方法后,出院患者满意度为98.3%,高于对照组,各项指标与对照组相比差异显著(P <0.05)。

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